Domande Frequenti (FAQ)
Domande Frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni sulle nostre candele artigianali.
🕯️ Prodotto e Materiali
Di cosa sono fatte le vostre candele?
Tutte le nostre candele sono realizzate con cera di soia 100% naturale, una scelta ecologica e sostenibile. Ogni candela è colata, rifinita e personalizzata interamente a mano.
Le candele sono profumate?
Le nostre candele sono neutre di base, ma puoi richiedere la tua profumazione preferita! Contattaci per personalizzare il tuo ordine con la fragranza che desideri.
Posso scegliere i colori?
Sì! Oltre alle profumazioni, puoi anche personalizzare i colori delle tue candele. Scrivici per discutere le opzioni disponibili.
Quanto durano le candele?
La durata dipende dalla dimensione della candela. La cera di soia brucia più lentamente rispetto alla paraffina, garantendo una lunga durata e un'esperienza di qualità.
📦 Ordini e Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Le nostre candele vengono create al momento dell'ordine per garantire freschezza e qualità artigianale. I tempi di produzione variano in base alla complessità del prodotto. Dopo la produzione, la spedizione richiede 3-5 giorni lavorativi.
Il prezzo include la confezione?
Sì! Tutti i nostri prezzi includono già una confezione elegante, perfetta anche come regalo.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia. Per ordini internazionali, contattaci per maggiori informazioni.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a una certa soglia. Controlla le condizioni attuali sulla homepage.
🎁 Personalizzazioni e Eventi
Posso ordinare candele personalizzate per un evento?
Assolutamente! Offriamo prezzi agevolati per matrimoni, feste, eventi aziendali e bomboniere. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Quanto tempo prima devo ordinare per un evento?
Ti consigliamo di contattarci almeno 2-3 settimane prima dell'evento per garantire la disponibilità e i tempi di produzione adeguati.
Posso richiedere forme o design personalizzati?
Contattaci per discutere le tue esigenze! Siamo sempre felici di valutare richieste speciali.
💳 Pagamenti e Resi
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shopify Pay per un checkout veloce e sicuro.
Posso restituire o cambiare un prodotto?
Poiché ogni candela è realizzata su ordinazione e personalizzata, non accettiamo resi per cambi d'idea. In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci entro 48 ore dalla ricezione.
🌿 Sostenibilità
Le vostre candele sono ecologiche?
Sì! Utilizziamo cera di soia 100% naturale, biodegradabile e da fonti rinnovabili. È una scelta molto più sostenibile rispetto alla paraffina derivata dal petrolio.
Le candele sono vegane?
Sì, tutte le nostre candele sono vegane e cruelty-free.
📞 Hai altre domande?
Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci via email a maryverycandles@gmail.com o su WhatsApp al 334-1360051. Siamo qui per aiutarti!